Molimo pročitajte niže navedena pitanja koje naši kupci često postavljaju kako bi se informirali o mogućnostima kupnje na našoj web stranici. Ukoliko ne nađete odgovore na vaša pitanja molimo da kontaktirate našu korisničku podršku.
Nucleus centar za mikroklimu osim web trgovine ima i fizičku trgovinu u Zagrebu, na adresi Mošćenička 15, 10110 Zagreb. U našoj fizičkoj trgovini možete uživo vidjeti i kupiti uređaje koje prodajemo na web stranici mikroklima.com.hr te dobiti stručan savjet naših djelatnika.
Korisnička podrška dostupna je radnim danom, od ponedjeljka do petka, u vremenu od 9:00 do 17:00 sati. Upiti zaprimljeni izvan radnog vremena obrađuju se sljedeći radni dan.
Obzirom da smo ovlašteni uvoznici za gotovo sve proizvode koje prodajemo, iste prodajemo direktno s našeg skladišta, osim za neke profesionalne proizvode i ostale na kojima je naznačeno da se nabava robe vrši tek nakon izvršene narudžbe.
Za sve naručene proizvode s našeg skladišta, robu pripremamo za osobno preuzimanje ili dostavu istoga dana, a najkasnije sljedeći radni dan u iznimnim slučajevima.
Korisničku podršku možete kontaktirati putem e-mail adrese mikroklima@mikroklima.com.hr ili putem za tu svrhu predviđenog obrasca, te telefonom na broj 01 3644 955. Cijena poziva obračunava se prema cijeni poziva prema fiksnim mrežama operatera.
Proizvode dostavljamo na području Republike Hrvatske. Dostava izvan Hrvatske trenutno nije dostupna putem našeg web dućana.
Da. Sve cijene prikazane na web shopu uključuju PDV, osim ako nije izričito navedeno drugačije (u situacijama u kojima se prema zakonu PDV ne primjenjuje).
Naravno, ukoliko želite R1 račun, prilikom izrade narudžbe i upisa adrese upišite naziv tvrtke i pripadajući OIB. Ukoliko su ti podaci upisani, automatski ćemo poslati R1 račun.
Pridržavamo se svih važečih GDPR propisa s ciljem zaštite kupaca. Informacije s trećim stranama dijelimo isključivo u nužne svrhe za izvršenje naših usluga, npr. radi isporuke paketa na adrese naših kupaca i izvršenja platnih transakcija. Prilikom on-line plaćanja veza je zaštićena sigurnosnom 128-bitnom enkripcijom. Više o privatnosti podataka pročitajte u Izjavi o privatnosti
U skladu s važećim propisima imate pravo zatražiti brisanje ili ograničenje obrade svojih osobnih podataka. Detaljne informacije o ostvarivanju prava dostupne su u Izjavi o privatnosti .
Kupac ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana, bez navođenja razloga, računajući od dana kada je roba predana kupcu. Da biste ostvarili pravo na jednostrani raskid ugovora, potrebno je prije isteka roka obavijestiti nas o svojoj odluci putem predviđenog obrasca ili drugom nedvosmislenom pisanom izjavom putem elektroničke pošte ili pošte.
Bilo kakvu vrstu prigovora, vezano za kvalitetu proizvoda ili naše usluge slobodno uložite putem mail-a na adresu mikroklima@mikroklima.com.hr ili pismenim putem na našu adresu. Više informacija o prigovorima i reklamacijama pročitajte ovdje.
Registracija kupca nije nužna ali vam omogućuje da iskoristite sve pogodnosti naše internet trgovine. Kupovinu možete obaviti i kao gost upisom osobnih podataka nužnih za isporuku robe i obradu narudžbe. Svi vaši podaci zaštićeni su sigurnosnim SSL protokolima koji onemogućuju krađu osobnih podataka i obrađeni u skladu s Izjavom o privatnosti.
Ukoliko dimenzije i težina robe zadovoljava uvijete za isporuku u paketomat, biti će vam omogućena opcija izbora dostave u paketomat. Trenutno radimo dostavu u BoxNow paketomate.
U slučaju da ste narudžbu platili putem neke od ponuđenih kreditnih ili debitnih kartica novci se neće automatski izuzeti s vašeg bankovnog računa. Uplaćeni iznos biti će izuzet s vašeg računa tek u trenutku isporuke robe. Da iz bilo kojeg razloga nismo u mogućnosti isporučiti naručenu robu u dogovorenom roku, obavijestiti ćemo vas o tome i novčana sredstva vam u tom slučaju nećemo izuzeti s vašeg računa.
